大人気セレクトショップBeautiful Sail JAPANより、メンズのインポートアパレルセレクトショップ -Beautiful Sail for men- が2017年3月にローンチ。
ファッショニスタとして多方面で活躍する女の子たちがセレクトするハイセンスなラインナップは必見。

よくある質問


疑問・質問などがございましたら下記の『よくある質問と回答』をご覧下さい。

解決されない場合はこちらの連絡先にご連絡ください。
info@beautiful-sail4men.com
 (営業時間:月曜日〜金曜日まで11時〜17時 ※土日・祝日を除く)

※トラブル防止のため、双方に履歴の残るメール対応のみとさせていただいております。
電話でのお問い合わせは受け付けておりませんので予めご了承ください。

関税について:関税は全て弊社にて支払い済み。
購入代金以外の費用は請求されませんのでご安心ください。
 
 
 

お届けについて


Q.いま注文したらいつ届きますか?
Q.速達はできますか?
Q.海外発送はできますか?
Q.注文した商品が届かない
 
 

メールについて


Q.メールが届かない
Q.メールアドレスを間違えて注文してしまった
 
 

返品・交換について


Q.返品 / サイズ交換したいのですが?
Q.クーリングオフについて
 
 

完売商品について


Q.完売している商品は再販しますか?
Q.商品がないという連絡がきた


サイズ・商品について


Q.モデル着用サイズを教えてください
Q.商品のサイズ感が知りたい
Q.モデル着用画像が見たい
Q.AU表記について
Q.記載サイズが不明な場合
 
 

その他


Q.取り置きはできますか?
Q.プレゼント包装はできますか?
 

お届けについて


Q.いま注文したらいつ届きますか?

注文(御入金確定)後の商品確保となるため、お届けまでは入金日より2〜4週間程度お時間を頂戴しております。
プロフェッショナルな 海外在住 弊社専属のバイヤー・サプライヤーたち現地で買付け・検品・発送をし、弊社到着後にスタッフが再度検品(二重検品)をしてからお客様へ配送いたします。
商品お届けはご注文(決済完了)から 約2週間 を目安としておりますが、交通事情や税関手続きなどによる遅延によりお届けまで 最大3〜4週間 いただく可能性がございます。

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Q.速達はできますか?

個別の速達扱いには対応しておりません。


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Q.海外発送はできますか?

銀行振込・クレジット決済にて支払いが可能であれば、海外発送も承ることが可能です。
※15000円以上送料無料の適用は国内のみとなります
※取引については日本語対応のみとなります

EMS便でのみのご対応となりますが別途送料をお支払いいただければ海外発送も可能です。(日本⇒海外送付先までの関税につきましては当店ではご負担できかねますので、その点のみご了承のほどよろしくお願いします)

送料は、注文数の総重量により変わってくるため
・希望商品(ネックレス2、トップス1、アウター1など)
・配送先の国・地域
上記の内容を1度メールにてご連絡をいただければ、こちらで送料の見積もりをさせていただきます。

送料を確認後、問題がないようでしたら

*注文方法
通常通り、商品をカートへ入れ、購入へ進んでいただき、住所を入力
(形式が日本とは異なるかと思いますので、必須項目の欄には日本の住所を、備考欄へ海外の配送先住所をご入力いただければと思います)
コンビニ決済 以外の決済方法を選択(コンビニ決済は日本国内のみとさせていただいております)

注文を確認後、EMSの送料へこちらより請求金額を修正させていただきます。


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Q.注文した商品が届かない

注文後の流れ
・入金確定と同日、商品確保
・注文日から3〜6日以内に弊社国内倉庫へ、バイヤーより商品の出荷
・航空機にて日本へ配送
※交通事情や税関手続きなどによりかかる日数にはバラつきがあります
・弊社国内倉庫へ到着次第、検品と梱包を済ませ、即日出荷

商品ページまた特定商取引法にも記載をさせていただいております通り、beautiful sailの商品は注文(御入金確定)後の商品確保となるため、お届けまでは入金日より2〜4週間程度お時間を頂戴しております。

プロフェッショナルな 海外在住 弊社専属のバイヤー・サプライヤーたち現地で買付け・検品・発送をし、弊社到着後にスタッフが再度検品(二重検品)をしてからお客様へ配送いたします。

商品お届けはご注文(決済完了)から 約2週間 を目安としておりますが、交通事情や税関手続きなどによる遅延によりお届けまで 最大3〜4週間 いただく可能性がございま

商品が全て揃ってからの出荷とさせていただいておりますがお急ぎの場合は分割出荷も可能です。
(当初お伝えしていた納期内(※御入金から25日目まで)の分割出荷につきましては送料が発生いたしますが、遅延が生じた場合の分割出荷はこちらで送料を負担させていただいております)

出荷の際、追跡番号など含む発送通知メールをお送りいたします。
 

メールについて


Q.メールが届かない

受付確認メールにつきましては自動送信メールが注文後すぐに送信されます。
上記のメールが届かない場合、いずれかの原因が考えられます。

・メールアドレスの入力間違い
・迷惑メール設定によるもの

尚、弊社からの受付メールが迷惑メールとして受信されていない可能性がございます。
お手数ですが、ドメイン拒否設定をされている場合は【info@beautiful-sail.com】の指定解除をお願い致します。

またフリーメール(Yahoo!メールなど)をご利用のお客様より、弊社からのメールが受信出来ないとのお問い合わせを多数頂いております。稀に、弊社からのメールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合が御座いますので、ご確認下さいませ。

尚、「なりすましメール拒否設定」をされている場合、弊社からのメールが完全に受信拒否されることが御座います。お手数では御座いますが、設定をご確認の上、弊社のメールアドレスを受信許可アドレスに追加して頂きますようお願い申し上げます。


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Q.メールアドレスを間違えて注文してしまった

既に入金がお済みの場合につきましては弊社側でメールアドレスの修正処理をさせていただきますのでinfo@beautiful-sail.comまでご連絡をいただけますようよろしくお願いします。

未入金およびコンビニ決済を選択いただいている場合、システムの都合上、弊社側でのメールアドレス変更処理ができかねますためお手数ではございますが再注文を頂けますようお願い申し上げます。

 

返品交換について


Q.返品したいのですが?
イメージと違う・思っていたよりサイズが大きい小さい等の私的な理由での返品交換はお断りさせて頂いております。初期不良および誤配送を除く、返品・交換は承っておりません。

万が一、到着した商品が「不良品」または「誤配送」の場合は、大変お手数をおかけしますが、商品到着後3日以内に下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
■ info@beautiful-sail.com
ご連絡いただき次第、できる限り早くご案内させていただきます。

返品・交換時の返送料に関して
初期不良・誤配送に限る不良品の返品・交換時に発生する返送料は当店が負担いたします。

返品・交換の対象とならない商品
・初期不良品以外のもの
・一度でもご使用になられた商品
・一度でもお洗濯、クリーニングに出された商品
・裾上げなど修理、加工された商品
・商品のタグが切り離されたもの、また袋・箱などが揃っていないもの
・ファンデーション、香水、タバコなどの臭い・汚れが付着しているもの
・事前に当店への連絡がなく、商品を返送された場合
・お客様都合によるもの(サイズ間違いやイメージ違いなど)
・故意に破損・汚された商品
・商品到着後3日以内にメールで返品希望のご連絡がなかった場合

不良品、当店の過失以外のものは返品交換には応じられません。また商品検品時、写真を撮影しております。故意による破損等の場合は法的措置をとらせていただく場合もございますので予めご了承ください。


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Q.クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当店のインターネット販売はお客様からアクセスを頂き、ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください。
 

完売商品について


Q.完売している商品は再販しますか?

SOLD OUT表示となっている商品につきましては、すべて既に生産が終了しており再入荷の予定がございません。
もしも新規格にて再販が開始いたしました際にはinstagramなどSNSでお知らせをいたします。
また個別の入荷連絡には対応ができかねますのでご了承のほどよろしくお願いします。


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Q.商品がないという連絡がきた

ご注文頂きました商品がバイヤー由来の事由により【欠品】【在庫切れ】が発生する場合がございます。運営管理上、在庫数量が変動する場合がございます。その際、御注文いただいた商品がご用意できない場合がございます。
上記の事由が発生した場合、誠に恐縮ですが速やかにお客様にご連絡させて頂きます。

 

サイズ・商品について


Q.モデル着用サイズを教えてください
商品説明欄にモデル着用サイズの表記がない商品につきましてはモデルの着用サイズはわかりかねます。


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Q.商品のサイズ感が知りたい

サイズ感や着用感に関しましては、体型には個人差もありますので一概にアドバイスができかねてしまいますので、サイズ表を参考に検討をいただければ幸いです。

アジア人向きの規格にて製作されておりますのでサイズ選びは日本規格を参考にしていただければ問題ないかと思います。また水着は全般的に水に濡れるとゆるくなるためワンサイズ程度ちいさめをお勧めしております。


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Q.モデル着用画像が見たい
商品ページにモデル着用画像がない商品につきましては、個別に連絡をいただきましてもすべて着用写真は準備中のためご用意がない状況です。


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Q.AU表記のサイズについて

AU表記のサイズにつきましては
6がXS〜S
8がS~M
10がM〜L 程度のサイズ感となっております。


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Q.記載サイズが不明な場合

海外サイトおよび海外規格でのサイズ表記のため
稀にサイズ表と、説明ぶん記載サイズが異なる場合がございます。

サイズについて不明な点がございましたら
誠にお手数ではありますが
下記連絡先までお問い合わせください。
info@beautiful-sail4men.com
 (営業時間:月曜日〜金曜日まで11時〜17時 ※土日・祝日を除く)
 



その他


Q.取り置きはできますか?
恐れ入りますがお取置きのサービスは一切致しておりません。


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Q.プレゼント包装はできますか?
恐れ入りますがラッピングのサービスは一切致しておりません。